做亚马逊还敢不敢放小卡片或售后卡？

能上能下

大家都想把亚马逊上的用户转到自己的网站上或自己的私域空间。好做吗？可能早在8年之前做的话，天时地利人和，因为那个时候亚马逊的订单还没隐藏买家的电话或邮箱，日出千单的大卖一年就可以收集几十万个邮箱来做EDM邮件促销，那个时候还没政策严抓卖家通过站内信之外的方式联系买家的行为，那个时候知道这么做的卖家还很少，那个时候大卖也没现在的多。

On Amazon, you don’t have access to your customers’ contact information.

经常看到文章谈如何做私域用户，基本摆脱不了提及小卡片，还有一些衍生产品比如放产品认证二维码给客户扫码。基本上都是换着方式尝试把亚马逊上的用户转为私域粉丝，懂亚马逊规则的人都知道这算违反亚马逊规则，On amazon, you don't have access to your customer's contact information. 不得获取卖家的联系信息！



去年很多卖家号死在了五花八门的锁评小卡片上。大家听到小卡片就害怕了，那么我们还能用吗？我们今天带大家搜集一下亚马逊关于小卡片方面的规定，大家也可以去亚马逊卖家后台搜索Product insert compliance，还有中英文视频教程。

• You can’t ask clients to share a positive review, give them the incentive to leave a review, or try to divert negative feedback away from Amazon.
  
  卖家不得要求客户留好评，不得给客户好处让客户留评价，不得干扰原本想要在亚马逊上留负面feedback的客户，这是亚马逊关于评价方面的要求。
  
• You can't push AMZ clients to your site or try to divert the Amazon selling process. It's provided in Amazon's Seller Code of Conduct and Seller Policies.
  
  不得引导亚马逊客户去你的网站，不得试图绕过亚马逊销售流程，这是亚马逊关于卖家行为准则方面的要求
  

我们可以通过小卡片或售后卡邀请客户留评，但是不得附加一些条件或者存在操控买家写评价的行为，比如传递留好评了可以返现，比如留评了可以获取50% off折扣买新。亚马逊通过这样的规定来保证亚马逊上的评价或反馈行为都是客户自愿的真实的公正的。
亚马逊也不允许卖家在卡片上加入自己的任何站点试图转客户到其它站点，比如卖家放了自己的社媒VIP群组链接告诉客户可以领取免费产品，比如卖家提供独立站链接告诉客户可以领取小礼品。亚马逊通过这样的规定来保证客户不会被引导离开亚马逊平台。

不合规的小卡片，可能一时间不会被亚马逊查到，但是时间久了，还是可能被亚马逊查到，也可能是如果客户觉得反感卖家小卡片传递的内容然后举报给了亚马逊，也可能是竞争对手眼红你的违规小卡片然后投诉了，那么面临的处罚，卖家还是逃不掉的。亚马逊的规定也在不断更新，因为卖家也在不断研究规则找漏洞利用漏洞，亚马逊就需要更新规则来修复bug。
下一篇我们将分享一些小卡片使用的常见问与答，方便大家更清晰了解，如何避雷。